Le Département du Gard passe à l’IA grâce à Blue Soft

Depuis novembre 2024, 150 agents du Conseil Département du Gard expérimentent Microsoft Copilot, assistant virtuel basé sur l’intelligence artificielle. Ce déploiement a été coordonné par l’entité Blue Soft Empower du groupe Blue Soft

150 licences Copilot sont aujourd’hui actives au sein de la collectivité : 60 pour les directeurs et directeurs adjoints, 70 au sein des différentes directions et une vingtaine au sein de la DSI. Avec un taux d’utilisation de 98%, l’outil est désormais entré dans le quotidien de ces collaborateurs cadres.

Pierre Chambon, Développeur de la donnée au sein du Conseil Département du Gard, explique : “Le Département du Gard est dans une démarche d’amélioration continue et d’innovation en matière de nouvelles technologies. Il nous a semblé évident d’expérimenter des solutions pour faciliter le travail des agents et leur permettre de se concentrer sur leurs missions les plus importantes. Les premiers retours sont très positifs, notamment concernant l’amélioration de leur charge mentale. Grâce aux conseils de Blue Soft, la solution Microsoft Copilot s’est rapidement imposée car elle s’interface parfaitement avec nos outils du quotidien.”

Parmi les fonctionnalités utilisées :

• le tri et le résumé de mails pour lutter contre l’infobésité ;
• la création de documents de travail et la génération automatique de comptes-rendus de réunions ;
• le chat qui permet de croiser des données issues des mails, de conversation Teams et du OneDrive : résumé des mails de la semaine précédente et création de tableaux permettant de prioriser
• les missions à accomplir ;
• la recherche accélérée de documents et particulièrement d’arrêtés, etc.

Afin de pouvoir utiliser Copilot en toute autonomie, les utilisateurs ont été formés à travers des ateliers coanimés par Blue Soft et l’équipe informatique du Département : prompting, messagerie, production bureautique, etc. L’outil, interne et personnel, permet de conserver les données dans l’environnement de la collectivité. Chaque utilisateur ne peut accéder qu’à ses fichiers et aux informations qui lui ont été partagées.

Pierre Chambon précise : “L’IA est un enjeu majeur : elle doit permettre d’améliorer les services que l’on rend aux citoyens. Ces expérimentations nous permettent d’accompagner une évolution inévitable et de prendre la main pour accélérer notre transformation. A terme, nous souhaitons nous servir de ces premiers tests “internes” concluants et intégrer cette technologie dans le quotidien des agents. Simplifier les processus et la complexité administrative permettra de consacrer un maximum de ressources à l’exécution de nos politiques publiques”.