Livre Blanc – Almavia CX : Réussir un projet Customer Data Platform (CDP)
Les données clients peuvent être votre meilleur ami lorsqu’elles sont correctement utilisées. L’exploitation des données est l’un des moyens les plus efficaces pour les marques pour mieux comprendre leurs clients et leur offrir des expériences client exceptionnelles sur tous les canaux, ainsi la mise en œuvre d’une Customer Data Platform (CDP) relève d’un véritable projet d’entreprise pour ce faire. Mais comment choisir la bonne CDP et comment faire de votre projet datacentric un véritable succès ?
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