Une étude de Panasonic révèle que l’IA générative devrait générer une croissance de 38 % des ventes en 2025

Panasonic Connect Europe présente une nouvelle étude mettant en lumière l’impact croissant de l’IA générative (GenAI) dans le domaine des ventes. Selon cette recherche, 91 % des professionnels du secteur utilisent déjà la GenAI pour renforcer leur compétitivité. Les personnes interrogées estiment que l’intégration de cette technologie dans leurs processus commerciaux pourrait entraîner une augmentation moyenne de 38 % des ventes sur les 12 prochains mois, grâce notamment à une analyse des données plus précise, des interactions client plus personnalisées et des délais de réponse réduits.

Un enjeu de coordination entre les services IT et RH

L’étude souligne un défi majeur : qui doit accompagner le déploiement de l’IA générative dans les entreprises ? Si 90% des répondants reconnaissent avoir besoin d’aide pour l’intégrer dans leurs processus, 68% comptent sur leur service informatique pour assurer cette transition. Toutefois, bien que l’IT possède l’expertise technique nécessaire, les entreprises doivent envisager une approche plus large pour garantir un accompagnement efficace dans la mise en place de l’IA générative dans les processus commerciaux.

L’adoption de la GenAI présente plusieurs défis majeurs. 92% des répondants s’attendent à rencontrer des difficultés d’intégration, tandis que la formation (68%), la sécurité (63%) et la conformité réglementaire (61%) figurent parmi les principaux obstacles identifiés.

Un clivage générationnel dans l’adoption de l’IA générative

L’étude met en évidence une différence de perception entre les générations. Les professionnels seniors des ventes affichent un taux d’adoption plus élevé, tandis que les jeunes commerciaux se montrent plus sceptiques quant aux gains de temps que pourrait offrir la GenAI.

Margarita Lindahl, Directrice IA chez Panasonic Connect Europe, déclare : « Notre étude montre que l’IA générative est en train de transformer en profondeur le secteur des ventes, stimulant une croissance exceptionnelle et suscitant de grandes attentes. Mais pour en tirer pleinement parti, il ne suffit pas de l’adopter. Les entreprises doivent surmonter des obstacles tels que le manque de formation et les défis liés à l’intégration, en misant sur des stratégies audacieuses, des cadres clairs et un accompagnement global. C’est la clé pour garantir un impact durable et un avantage concurrentiel. »

Afin d’aider les entreprises à former leurs équipes et à exploiter pleinement le potentiel de la GenAI, Panasonic a récemment lancé un programme de conseil et de formation dédié aux ventes B2B. Ce programme vise à optimiser la prospection et la communication commerciale grâce à des approches sur mesure.

Consulter l’étude complète de Panasonic : ici